ТРОП Качество · служба качества завода

Брак — с участка по QR, разбор, 8D и аудиты в одной программеБрак с участка по QR, разбор, 8D и аудиты

1. 01Несоответствие с участка по QRРаботник сканирует наклейку участка: деталь, что не так, сколько штук, отложил ли отдельно, фото. Инженер по качеству сразу получает уведомление. Без связи сообщение уйдёт само.
2. 02Реестр, разбор и решениеНесоответствия от «нового» до «закрыто»: кто разбирает, срок решения, откуда пришло — с участка по QR, из аудита или от ОТК. Выгрузка в Excel по фильтрам.
3. 03Карточка: причина и что делаем с деталямиРазбор, решение по деталям, причина и мероприятия, фото и история изменений. Прибор, которым измеряли, выбирается из реестра «Метрологии» со сроком поверки.
4. 04Мероприятия со срокамиКорректирующие и предупреждающие действия со сроками и ответственными. Закрывает руководитель службы качества, когда проверит, что дефект не повторился.
5. 05Рекламации клиентов и 8DСроки ответа по умолчанию: первый ответ (D3) — 24 часа, отчёт 8D — 10 рабочих дней; у клиента можно задать свои. 8D по шагам D1–D8 и PDF для клиента.
6. 06Внутренние аудиты на телефонеПлан аудитов на год и шаблоны чек-листов. Аудитор проходит чек-лист на телефоне вопрос за вопросом; ответы хранятся на телефоне, связь нужна только в конце.
7. 07Сводка и ПаретоЧто случается чаще всего, по участкам и месяцам, повторы и сроки решений — за месяц, квартал или год. Выгрузка в PDF и Excel.